Recenzii despre SkatePro

Răspuns de la SkatePro:  Bună ziua,

Mulțumim pentru review-ul dvs.😊

Sistemul nostru oferă o dată estimativă de livrare, însă sunt mulți factori care pot interveni în procesul livrării coletelor, factori care nu pot fi controlați de noi cum ar fi: traficul, metoda livrării (camion sau avion), forța de muncă din depozit, sărbătorile legale din Danemarca respectiv Belgia (de unde trimitem și produsele noastre), traficul și organizarea pachetelor de către curieri.

Ne cerem scuze pentru această inconveniență.

Sperăm ca data viitoare să primiți totul la timp 👍

Răspuns de la SkatePro:  Bună ziua d-ule Cosmin,

Mulțumim pentru timpul acordat acestui review.✌

Îmi pare rău că produsul a sosit cu defect și că nu v-a fost de folos.
În ceea ce privește factorii de transport, din păcate nu am nicio putere asupra deficientelor întâmpinate în livrarea produsului sau traficul din acea perioadă.

Dacă încă doriți să îi returnați, puteți solicita returul SkatePro de pe site-ul nostru fără nicio problemă, astfel încât să vi se ramburseze suma.

Ne cerem scuze pentru această inconveniență și nu uitați că ne puteți contacta oricând doriți.👌

Zi minunată,

//Cristina

Răspuns de la SkatePro:  Bumă ziua. Vă contactez de îndată. :D

Răspuns de la SkatePro:  Bună ziua d-na Iuliana,

Ne pare rău să auzim acestea.😕
În astfel de situații neprevăzute, vă rugăm să ne anunțați pentru a veni cu o soluție relevantă pentru dvs.: cum ar fi trimiterea unei noi biciclete și preluarea acesteia din urmă înapoi.

Mulțumim pentru review, deoarece vom putea investiga în continuare acest caz cu UPS pentru a afla cauzele acestor lipsuri.

Dacă mai aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați.

Răspuns de la SkatePro:  Bună ziua,

Ne pare rău pentru această experiență.
Câteodată colegii de la depozit mai fac greșeli li de aceea facem tot ce ne stă în putință sa remediem situația și să vă ajutăm cât de mult putem.

Unele grip-uri pot fi imprevizibile și trebuie desfăcute cu atenție de la margini.

După cum v-am menționat, încă vă putem înlocui produsele, însă vă respectăm decizia de a le trimite înapoi pentru restituirea banilor.

Sperăm ca data viitoare să aveți o experiență mai plăcută.

Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, nu ezitați să ne contactați 😊.

O zi bună!

//Cristina

Răspuns de la SkatePro:  Bună ziua,

Mulțumim pentru review.

Email-ul în cauză este scris de mine și nu este automat.😊
După cum v-am explicat, sistemul selectează pachetul pe care l-ați format cu ajutorul website-ului iar produsele din pachet sunt menționate unul câte unul cu prețurile aferente, atât în sistemului nostru cât și în email-ul de confirmare (după cum v-am prezentat ți în captura de ecran cu comanda dvs.)

Inline Package este numele aplicației de pe website. Avem mai multe pachete: de exemplu pentru skateboard, bmx, schiuri, role ș.a.m.d. Nu este menționat nicăieri că veți primi un pachet gratis :).

Aceste pachete sunt menționate și înregistrate automat în sistem, astfel încât să știm când clienții comandă produsele separat (la preț întreg) sau formând un pachet (preț cu discount). Astfel nu vom face greșeli și sistemul va adăuga automat discount-ul oferit de pachetul în cauză!👍

Dacă mai aveți nelămuriri, ne puteți suna oricând și la telefon (în special înaintea efectuării unei comenzi), pentru a evita astfel de confuzii.

O zi bună vă urăm!