Termeni și condiții

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor efectuate prin skatepro.ro

Livrare

Oferim livrare cu: GLS

Timpul de livrare depinde de metoda de livrare selectată și de disponibilitatea produsului. Timpul de livrare estimat este indicat împreună cu opțiunea de livrare individuală.

Dacă bunurile au fost deteriorate în timpul livrării, contactați-ne cât mai curând posibil: email@skatepro.ro. Vă rugăm să atașați câteva fotografii în care se poate vedea clar deteriorarea.

Plăți

Puteți plăti cu:

Credit card / debit card
Klarna

Suma va fi dedusă de pe cardul dvs. atunci când comanda este expediată. Dacă utilizați un card de debit, suma va fi rezervată în contul dvs. în conformitate cu condițiile aplicabile cardului dvs. până când acceptăm sau refuzăm plata.

Dacă alegeți o metodă de plată care oferă plata amânată sau plata în rate, suma va fi dedusă în conformitate cu condițiile aplicabile metodei de plată alese.

Informații despre metodele de plată

Drept de retragere

În conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor, clienții au dreptul de a anula un contract de cumpărare pentru orice motiv în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Aveți apoi la dispoziție încă 14 zile pentru a returna bunurile.

Dacă respectați acest termen, aveți dreptul la o rambursare integrală, inclusiv a cheltuielilor de transport pe care le-ați plătit pentru livrarea articolului. Vă rugăm să rețineți că

Vom rambursa numai costurile de livrare corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare. Orice costuri de livrare suplimentare pentru alegerea unei metode de livrare diferite nu vor fi rambursate.
Nu rambursăm costurile de transport în cazul în care ați comandat mai multe produse și regretați doar o parte din achiziție.
Trebuie să plătiți singur costurile de expediere pentru returnarea produsului către noi. Sunteți răspunzător dacă apar daune în timpul transportului.
Nu puteți anula achiziția refuzând să primiți articolul fără să ne notificați.

Politica de returnare de 365 de zile

SkatePro vă oferă posibilitatea de a returna bunuri timp de până la 365 de zile de la primire. Aici, se aplică aceleași reguli ca și pentru dreptul de retragere de 14 zile. Cu toate acestea, nu rambursăm costurile de livrare după cele 14 zile, adică atunci când anulați din ziua 15 până în ziua 365.

Termenul înseamnă că aveți la dispoziție 365 de zile de la primire pentru a ne notifica că doriți să vă anulați achiziția.

Starea bunurilor returnate

În calitate de client, aveți dreptul de a examina articolul la fel cum ați face-o într-un magazin fizic, fără a vă afecta dreptul de a anula achiziția. Sunteți răspunzător pentru orice depreciere cauzată de utilizarea ulterioară. Vă recomandăm să nu folosiți articolul în aer liber, deoarece acest lucru reduce semnificativ valoarea produsului.

Vă rugăm să returnați produsul în ambalajul său original. Ambalajul poate fi deschis, dar, de preferință, nu distrus. Dacă ambalajul lipsește sau este deteriorat, aceasta poate constitui o pierdere de valoare pentru care sunteți răspunzător.

Produsul trebuie să fie bine ambalat atunci când îl returnați. Sunteți responsabil pentru starea coletului/bunurilor până când le primim noi. Vă sfătuim să păstrați chitanța poștală și numărul de urmărire.

Excepții de la dreptul de retragere

Nu există drept de retragere la cumpărare:

Produse care sunt fabricate sau personalizate în funcție de dorințele dvs. specifice sau care au primit o notă personală clară.
Servicii legate de produse, cum ar fi asamblarea scuterelor sau ascuțirea patinelor, care au fost livrate gata de utilizare, în cazul în care ați fost de acord ca serviciul să fie început în momentul achiziționării și că dreptul dvs. de retragere este astfel pierdut.

Cum să vă invocați dreptul de retragere

Articolele pot fi returnate în următoarele moduri:

Utilizați sistemul nostru de retur online (recomandat)
Utilizați formularul standard de returnare din partea de jos a acestei pagini
Vizitați magazinul nostru

Vă recomandăm să utilizați sistemul nostru de retur online, deoarece aceasta este cea mai ușoară metodă. Aici aveți opțiunea de a folosi serviciul nostru de expediere a returului.

Indiferent de metoda de expediere a returului, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că articolul ne este returnat în aceeași stare în care l-ați primit.

Adresa de returnare: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Pachetul trebuie să fie trimis direct la această adresă. Pachetele livrate la magazinele de coletărie nu vor fi preluate.

Costuri de returnare

Dacă vă retrageți de la o achiziție, sunteți responsabil pentru costurile de expediere înapoi.

Rambursări

Vă vom rambursa achiziția prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care am încheiat un acord specific pentru a face altceva.

Dacă ați plătit cu carduri cadou, suma va fi rambursată către un nou card cadou. Dacă ați plătit parțial cu carduri cadou, partea plătită cu cardul cadou va fi rambursată într-un nou card cadou, în timp ce suma rămasă va fi returnată metodei de plată utilizate.

Vom emite rambursarea în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii că bunurile au fost trimise. Putem reține plata până când primim bunurile returnate sau până când furnizați dovada că bunurile au fost returnate. Acest lucru depinde de ceea ce se întâmplă mai întâi.

Dacă regretați achiziția, trebuie să ne notificați în termen de 14 zile și să returnați bunurile în termen de alte 14 zile pentru o rambursare completă, inclusiv transportul. Cu toate acestea, se aplică următoarele excepții:

Vom returna numai costurile de livrare egale cu cea mai ieftină metodă de livrare. Orice cost de livrare suplimentar rezultat din selectarea unei alte metode de livrare nu va fi rambursat.
Nu vom rambursa livrarea în cazul în care ați comandat mai multe produse și regretați doar o parte din achiziție

Revendicări

Dacă doriți să reclamați un produs, vă recomandăm să contactați SkatePro înainte de a returna produsul - în multe cazuri vom putea găsi o soluție prin care nu trebuie să ne trimiteți produsul înapoi.

Dacă descoperiți daune la produs care par să se fi produs în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, deoarece companiile de transport oferă de obicei doar o garanție de 5 zile. Nu uitați să anexați fotografii care să arate clar deteriorarea atât a coletului, cât și a produselor.

Ce este o reclamație valabilă?

Aveți dreptul să solicitați rambursarea în cazul în care ați primit un produs care era deteriorat sau defect. Puteți solicita rambursarea în cazul în care produsul are un defect material sau de fabricație sau în cazul în care ați fost dezinformat cu privire la produs.

Exemplele de cereri care vor fi respinse includ, dar nu se limitează la:

Daune cauzate de uzura normală
Daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau inadecvată a produsului
Daune datorate modificărilor dvs. care nu au fost prevăzute de producător
Daune rezultate din faptul că produsul nu a fost întreținut în conformitate cu manualul de utilizare al producătorului

SkatePro nu oferă nicio garanție independentă. Reclamațiile care se încadrează în domeniul de aplicare al unei garanții oferite de producător pot fi făcute numai la producătorul care a oferit garanția.

Termene limită

Aveți dreptul de a reclama defectele unui produs până la 24 de luni de la primirea acestuia. Dacă descoperiți un defect, trebuie să ne contactați într-un termen rezonabil. Dacă ne contactați în termen de 2 luni de la descoperirea defectului, reclamația dvs. este oportună atâta timp cât se încadrează în perioada de 24 de luni.

Cum să faceți o reclamație

Trebuie să examinăm produsul pentru a evalua dacă reclamația este justificată.

Vă recomandăm să începeți prin a ne contacta la email@skatepro.ro. Vă rugăm să includeți imagini și o descriere detaliată a problemei, în care să explicați și modul în care a apărut problema.

Dacă reclamația dvs. este justificată, aceasta înseamnă că puteți obține fie repararea produsului, fie un schimb, fie o rambursare sau o reducere de preț, în funcție de situația specifică.

Vă rugăm să rețineți că

Acoperim costurile de expediere numai dacă reclamația este aprobată.
Dacă organizați singur returnarea, vă solicităm să păstrați numărul de urmărire și chitanța. Acoperim o sumă corespunzătoare costurilor rezonabile de expediere.

Dacă trebuie să examinăm articolul, vă rugăm să îl trimiteți la: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Carduri cadou

Cardurile cadou sunt valabile timp de 3 ani de la emitere. Orice sold neutilizat va fi adăugat la creditul dumneavoastră SkatePro pentru utilizare ulterioară. Un sold neutilizat poate fi revendicat până la 1 an de la expirare.

Reclamații

Dacă doriți să reclamați achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați la email@skatepro.ro sau 0316 304 275

Dacă nu reușiți să găsiți o soluție cu noi, puteți trimite o plângere la Online Dispute Resolution(portalul de plângeri online) al Comisiei Europene dacă locuiți într-o altă țară din UE decât Danemarca.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la termenii și condițiile noastre sau dacă aveți orice alte întrebări cu privire la SkatePro, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.ro
0316 304 275
C.I.F: DK28853866
SkatePro nu mai are TVA-ul înregistrat în România. Prin urmare, declarăm și plătim TVA-ul prin sistemul Uniunii OSS din Danemarca. Puteți afla mai multe informații pe link-ul Comisiei Europene website. Poți afla informații despre registrul comerțului companiei aici: CVR

Anexă: Formular standard de retragere

Acest formular trebuie completat și returnat doar dacă vă exercitați dreptul de retragere. Acesta poate fi trimis prin e-mail sau inclus în pachet atunci când returnați bunurile.

"Către SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Doresc să îmi exercit dreptul de retragere în legătură cu contractul meu de cumpărare a următoarelor produse comandate (inserați data) / primite (inserați data): (inserați numele produsului). Cu stimă (Introduceți numele clientului, adresa, numărul comenzii, semnătura, data)"