Crăciun - Cum să vă primiți comanda la timp

Vreți să îți primiți echipamentul înainte de Crăciun?

No stress - trebuie doar să vă asigurați că plasați comanda până la 16 decembrie la ora 17:30. Și iată care este șmecheria: tot ce se află în coșul dvs. trebuie să fie în stoc (sau se așteaptă să fie în stoc până atunci). În acest fel, vi le putem trimite la timp pentru ziua cea mare.

Starea stocului și informații privind expedierea

Înainte de a trece la checkout, verificați o secundă starea produsului:

În stoc
Gata de livrare! Articolul este disponibil și va fi expediat cât mai curând posibil.

Așteptat în stoc xx/xx
Avem produsul în stoc și ne așteptăm să îl expediem după data specificată.

Articol precomandat (urmează să fie expediat xx/xx)
Dacă este comandat acum, articolul va fi expediat la data prevăzută.

Pentru informații generale de livrare, vizitați Informații privind expediere produselor.

Atenție

Adăugarea de comentarii la comanda dvs. în timpul efectuării comenzii poate încetini lucrurile.
Se pot întâmpla incidente la livrare (întârzieri ale transportului, întârzieri ale furnizorilor, personalizate etc.).
Nu există expedieri fracționate - comanda dvs. se expediază atunci când toate articolele sunt în stoc.

Pot face modificări la comandă, după ce am plasat-o?

Trebuie să vă actualizați informațiile, adresa sau articolele? Vizitați contul dvs. SkatePro pentru a anula și a plasa o nouă comandă.

Dacă butonul de anulare nu este vizibil, comanda dvs. a fost deja procesată pentru expediere și nu mai poate fi modificată.

V-ați răzgândit? Nu vă faceți griji.

Puteți returna comanda în termen de 365 de zile. Fie că este vorba de mărimea greșită, culoarea greșită sau pur și simplu nu se potrivește - noi vom fi aici să vă ajutăm cu tot ce aveți nevoie.
Consultați politica noastră de returnare.

Program de lucru Crăciun

Vom face tot posibilul să fim aici când aveți nevoie de noi. Iată când suntem disponibili:

23 decembrie: 11.00 - 17.00
24 - 26 decembrie: închis
29 decembrie: 11.00 - 17.00
30 decembrie: 11.00 - 17.00
31 decembrie - 1 ianuarie: închis

În timp ce suntem plecați, nu ezitați să discutați cu agentul nostru AI Ollie, care este disponibil non-stop.

Întrebări frecvente privind livrarea comenzilor de sărbători

Pot primi o parte din comanda mea mai devreme?

Din păcate, nu! Toate produsele sunt livrate la un loc, odată ce toate articolele sunt în stoc.

Pot primi cadoul împachetat?

Știm - împachetarea cadourilor este distractivă (și uneori salvatoare). Dar anul acesta, renunțăm la ea pentru ca lucrurile să se desfășoare rapid și fără probleme. Ambalarea comenzilor încetinește expedierea, iar noi vrem să ne asigurăm că echipamentul tău ajunge la tine la timp.

Sfatul nostru? Luați niște hârtie de împachetat, puneți o fundiță și faceți-o pe cont propriu. Ați reușit!

Va dezvălui ambalajul surpriza?

Atenție: expediem toate comenzile în cutii sigilate cu bandă SkatePro - așa că, dacă copiii dvs. sunt în alertă maximă pentru indicii de Crăciun, ați putea dori să evitați livrarea la domiciliu.
Alegeți o opțiune de livrare în care puteți intercepta pachetul sau trimiteți-l unui prieten sau vecin.

Ce se întâmplă dacă întârzie comanda?

Facem tot posibilul să vă trimitem echipamentul la timp, dar uneori se întâmplă lucuri neprevăzute, înafara controlului nostru - cum ar fi întârzieri ale transportului, blocaje în trafic sau probleme cu furnizorii.

Dacă pachetul dvs. întârzie, puteți accesa contul dvs. de client și descărca un certificat cadou. Acesta arată articolele comandate, astfel încât să aveți ceva de împachetat sau de împărțit în timp ce coletul este pe drum.

Ce se întâmplă dacă magazinul de colete ales de mine este plin?

Se mai întâmplă - mai ales în timpul vacanței. Dacă magazinul de coletărie pe care l-ați ales este plin la sosirea comenzii, curierul va redirecționa automat coletul către cel mai apropiat magazin de coletărie disponibil.
Veți primi o notificare cu noua locație de preluare, astfel încât să vă puteți ridica echipamentul fără întârziere.

Ce se întâmplă dacă este ceva în neregulă cu comanda mea?

Lipsește un articol? Ați primit unul greșit? A sosit ceva care arată de parcă ar fi pierdut lupta cu mașina de livrare?
Nu vă faceți griji - rezolvăm noi. Începeți reclamația dvs. cu agentul nostru AI Ollie. El vă va ghida prin pașii de rezolvare a problemei într-un mod cât mai rapid.